ฐานข้อมูลวิจัยด้านสุขภาพจิตและจิตเวช

ผู้วิจัย/Authors: นวพร ตรีโอษฐ์

ชื่อเรื่อง/Title: การออกแบบและพัฒนาต้นแบบบริการคลายเครียดด้วยระบบการบริหารงาน

แหล่งที่มา/Source: ที่ประชุมวิชาการกรมสุขภาพจิตนานาชาติ ครั้งที่ 8 ประจำปี 2545 สุขภาพจิตกับยาเสพติด หน้า 137

รายละเอียด / Details:

หลักการและเหตุผล ระบบบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับในระดับโลกก็คือองค์การคุณภาพ(Quality Organization) คือการนำระบบบริหารจัดการคุณภาพ ISO 9000 มาปรับใชใช้ในองค์การซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารองค์การที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ เพื่อสร้างคุณภาพและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการ ตอบสนองความต้องการ ความคาดหวัง และข้อกำหนดของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสมคุณภาพจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่คุณภาพเป็นสิ่งที่ทุกองค์การจะต้องสร้างขึ้นให้ได้และคงไว้ในระดับสูง ความเป็นเลิศด้านคุณภาพของการบริการ เกิดจากการออกแบบและกระบวนการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ โดยยึดหลักการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ ใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุง พัฒนา และเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ที่เป็นอยู่ให้ดีขึ้นด้วยวิธีการที่ริเริ่ม แปลกใหม่ และได้ผลดีกว่าวิธีการเดิมๆ วัตถุประสงค์ เพื่อให้ได้ต้นแบบการบริการคลายเครียดจากการออกแบบและพัฒนาบริการคลสายเครียดด้วยระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 : 2000 ตามข้อกำหนดที่ 7.3 วิธีการศึกษา 1. กำหนดผู้เกี่ยวข้อง และวางแผนการออกแบบและพัฒนาบริการคลายเครียดด้วยระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 : 2000 ตามข้อกำหนดที่ 7.3 2. พิจารณาปัจจัยนำเข้าที่เกี่ยวข้องกับการบริการ 3. จัดทำแบบร่างผลที่ได้จากกระบวนการออกแบบและพัฒนา 4. ทบทวนการออกแบบและพัฒนาอย่างเป็นระบบ 5. ทวนสอบการออกแบบและพัฒนา 6. รับรองผลการออกแบบและพัฒนาก่อนการให้บริการจริง สรุปผล จากการออกแบบและพัฒนาบริการมีผลสำเร็จในเรื่องได้ต้นแบบการบริการคลายเครียดด้วยระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 : 2000 ตามข้อกำหนด 7.3 เน้นผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง และมีความพึงพอใจต่อการบริการในรูปแบบใหม่อย่างสูงสุด

Keywords: บริการคลายเครียด, คลายเครียด, การพยาบาล, จิตเวช, ISO 9001 : 2000, ต้นแบบบริการคลายเครียด, ระบบบริหารงาน

ปีที่เผยแพร่/Year: 2545

Address: โรงพยาบาลจิตเวชขอนแก่น กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข

Code: 000223

ISSN/ISBN: 974-90572-3-6

Country of publication: ประเทศไทย

Language: ภาษาไทย

Category: Paper ได้รับคัดเลือกนำเสนอในที่ประชุมวิชาการกรมสุขภาพจิต

Download: -