ผู้วิจัย/Authors: เจริญ แจ่มแจ้ง, เอมอร วัฒนสิทธิ์, ดวงจันทร์ บัวคลี่

ชื่อเรื่อง/Title: ปัจจัยที่สัมพันธ์กับความพึงพอใจในการใช้บริการของผู้ป่วยในโรงพยาบาลนิติจิตเวช

แหล่งที่มา/Source: ที่ประชุมวิชาการกรมสุขภาพจิต ครั้งที่ 2 ระหว่างวันที่ 18-20 กันยายน 2539

รายละเอียด / Details:

การวิจัยนี้ต้องการศึกษาปัจจัยที่สัมพันธ์กับความพึงพอใจในการใช้บริการผู้ป่วยใน โรงพยาบาลนิติจิตเวช ด้วยการสัมภาษณ์ผู้ป่วยใน 150 คน กระจายทุกตึก แต่ละตึกจับสลากผู้ป่วยตามหมายเลขเตียงแบบ 3 หมายเลข สุ่มมา 2 หมายเลย และสัมภาษณ์ตามแบบสอบถามที่คณะผู้วิจัยสร้างขึ้น ซึ่งมีความเที่ยง 0.79 นำข้อมูลมาวิเคราะห์หาร้อยละ หาตัวแปรแต่ละตัวที่สัมพันธ์กับความพึงพอใจด้วยไคสแควร์ และวิเคราะห์ปัจจัยที่สัมพันธ์กับความพึงพอใจด้วยการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบใส่ตัวแปรทั้งหมด ผลการวิจัยพบว่า 1. ผู้ป่วยที่มีความพึงพอใจมาก เกี่ยวกับการบริการในด้านการพูดจาเอาใจใส่และรับฟังความคิดเห็น แต่พอใจน้อยในเรื่องของความสะดวก ห้องน้ำ ห้องนอน ห้องส้วม และการห้ามติดต่อโทรศัพท์กับญาติโดยตรง 2. ผู้ป่วยที่มีการศึกษามากกับผู้ป่วยที่อยู่โรงพยาบาลน้อยพอใจกับการบริหารมากกว่าผู้ป่วยที่มีการศึกษาน้อยและอยู่ในโรงพยาบาลนาน 3. เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ จำนวนครั้งที่มารับบริการ การมีญาติมาเยี่ยม ประเภทผู้ป่วยที่มีคดี-ไม่มีคดี และวันที่อยู่ในโรงพยาบาล เป็นปัจจัยร่วมที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจ โดยมีความแปรผันร่วมกัน ทำนายความพึงพอใจได้ร้อยละ 5.9

Keywords: บริการผู้ป่วยใน, ความพึงพอใจ, จิตวิทยา, services, psychiatry, psychology

ปีที่เผยแพร่/Year: 2539

Address: โรงพยาบาลนิติจิตเวช กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข

Code: 201390002003

ISSN/ISBN: -

Country of publication: ประเทศไทย

Language: ภาษาไทย

Category: Paper ได้รับคัดเลือกนำเสนอในที่ประชุมวิชาการกรมสุขภาพจิต

Download: -